Rückgabe & Retoure
Ihre Möglichkeiten zur Rückgabe – und was bei Hygieneartikeln zu beachten ist.
1Kein gesetzliches Widerrufsrecht in der Schweiz
Bei einem Kauf in einem Schweizer Onlineshop besteht von Gesetzes wegen kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht, wie es beispielsweise in der EU gilt. Unabhängig davon räumen wir Ihnen freiwillig die folgende Rückgabemöglichkeit ein.
2Hygieneartikel
Milbendichte Bezüge (Encasings) sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen. Eine Rückgabe ist ausnahmsweise möglich, sofern sie vorab mit uns abgestimmt wurde und sich der Artikel ungeöffnet in der unbeschädigten Originalverpackung befindet.
3So gehen Sie vor
- Nehmen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Kontakt mit uns auf, telefonisch unter 043 255 70 40 oder per E-Mail.
- Wir bestätigen die Rücksendung und nennen Ihnen das weitere Vorgehen.
- Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird der entsprechende Kaufbetrag per Banküberweisung auf das vom Kunden angegebene Bankkonto zurückerstattet.
4Reklamation & Garantie
Unabhängig von der Rückgabe gilt auf die Schutzfunktion unserer milbendichten Bezüge eine Garantie von 5 Jahren für die LAL-Linie sowie 10 Jahren für die Cotton- und Comfort-Linien. Bei einem Material- oder Funktionsmangel wenden Sie sich bitte direkt an uns: wir finden eine Lösung.